Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Galaxy Lamp queremos que recibas tu pedido en las condiciones esperadas. Si tienes algún inconveniente con tu compra, puedes comunicarte con nosotros a través de cristalbowl4@gmail.com o al 096 777 2656.
DEVOLUCIONES
Puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre en condiciones adecuadas y no presente daños ocasionados por un uso incorrecto.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse previamente con Galaxy Lamp indicando el número de pedido y explicando el motivo de la solicitud. No se deberán enviar productos de vuelta sin haber recibido previamente nuestras instrucciones.
PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible. Podremos solicitar fotografías o videos del producto y del embalaje para evaluar el caso y ofrecer una solución.
REEMBOLSOS
Una vez evaluada y aprobada una devolución, te informaremos sobre el procedimiento correspondiente para realizar el reembolso.
Cuando corresponda un reembolso, este se realizará mediante el método de pago disponible para la compra o mediante el mecanismo acordado con el cliente.
Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del método de pago y de las entidades financieras involucradas.
PEDIDOS CONTRAENTREGA NO RECIBIDOS
En los pedidos realizados mediante pago contraentrega, el cliente se compromete a recibir el pedido y cancelar el importe correspondiente al momento de la entrega.
Si el cliente rechaza el pedido sin que exista un problema con el producto, podrán aplicarse las condiciones correspondientes al envío y devolución del pedido, siempre respetando los derechos que correspondan al consumidor según la legislación aplicable.
EXCEPCIONES
Las condiciones de devolución no limitarán los derechos legales que correspondan al consumidor en casos de productos defectuosos, dañados, incorrectos o cualquier otra situación protegida por la legislación aplicable.
CONTACTO
Correo: cristalbowl4@gmail.com
Teléfono: 096 777 2656
Sitio web: galaxylamp.store